Distorsión de la comunicación...

... ¿Qué es la comunicación?

• Es un fenómeno social.
• Conversar, tratar con alguno de palabra o por escrito.
• Unión que se establece entre ciertas cosas.
• Trato o relación que se realiza entre dos o más personas.
• Relación entre un emisor y un receptor, a través de un mensaje que es transmitido por un código de signos y por un canal como medio, en un momento determinado.
• Emisión de un mensaje desde un transmisor hasta el receptor, utilizando el lenguaje(escrito, hablado, signos, símbolos).
• No-solo es emitir un mensaje, sino también es escuchar a nuestro interlocutor con respeto.
• Hacer otro participe de lo que uno tiene

Es este un concepto muy amplio, que abarca numerosas acepciones e interpretaciones, pero sobre el que no nos centraremos. En cambio, si que lo haremos sobre la distorsión en la comunicación.
Según diversas teorías de la comunicación esta "distorsión" es conocida como "ruido".
El ruido es cualquier factor que perturba o confunde la comunicación, o interfiere de alguna otra manera en ella. Puede ser interno (como cuando el receptor no esta prestando atención) o externo (como cuando el mensaje es distorsionado por otros sonidos del ambiente).
Puede presentarse en cualquier etapa del proceso de la comunicación. Puede surgir mientras pasa por el canal (por ejemplo, las malas condiciones meteorológicas pueden distorsionar una señal de radio), pero casi siempre se observan en la etapa de codificación o descodificación.

La necesidad de darle sentido a la comunicación es tan imperiosa que una comunicación difícil e incluso sin sentido es decodificada por el receptor como una afirmación razonable, la cual puede tener un significado totalmente diferente al del mensaje cifrado. Por ejemplo, las instrucciones poco claras sobre como realizar una tarea puede hacer que los empleados “oigan” instrucciones diferentes o e incorrectas.

Dado que el ruido puede interferir en la comprensión, los gerentes deben tratar de que no rebase el nivel que permite una buena comunicación.

Puede ser muy cansado escuchar a un subordinado que habla muy quedo en una ruidosa línea de montaje o tratar de conversar en una cabina telefónica. El malestar físico, como el hambre, el dolor o la fatiga, también deben considerarse una forma de ruido, y pueden impedir una comunicación satisfactoria. El problema empeora con un mensaje que sea excesivamente complejo o poco claro. Sin embargo, un mensaje claro expresado de manera tajante (“¡Apaga ese radio!”) Puede transmitirse incluso en un ambiente extremamente “ruidoso”.

Por si no ha quedado claro, podemos poner el claro ejemplo del juego del teléfono. El objetivo de este no es otro que el de enviar un mensaje a traves de una cadena humana.
Nunca he tenido muy claro si el mensaje debe llegar intacto de un punto a otro de esta, pero lo que sí tengo claro es que nunca he comprobado un caso en el que esto ocurra.
He aquí un claro caso de distorsión de la comunicación. Al margen de que el mensaje sea más o menos complejo, este se ve sometido a una serie de "filtros"(cada una de las personas que componen la cadena) que le dan su significado personal al mensaje original.
Así esta serie de cambios sobre el mensaje original se le denomina "distorsión".